안녕하세요, 오늘은 가게 홍보를 위해 체험단 홍보가 왜 필요한 지에 

대해서 핵심만 정리해서 알려드리려고 합니다.​

['체험단'이란 무엇인가?]

체험단은 많은 사람들에게 노출할 수 있는 채널(블로그, 유튜브, 인스타 계정 그외 다수)을 

가진 개인(혹은 기업)에게 체험 상품을 제공하여 그에 대한 후기 형식의 평가글을 

온라인 상에 남겨주어 그 채널에 노출된 사람들에 대한 홍보를 기대하는 방식입니다. 

그렇기에 가진 채널의 종류에 따라 블로그 체험단, 인스타 체험단, 유튜브 체험단 등 

다양하게 존재한다고 생각하시면 됩니다. 

특히나 우리나라에선 독보적인 검색 플랫폼인 네이버가 있기에, 

보통은 블로그 체험단은 네이버의 블로그로 진행된다고 생각하시면 됩니다. 

 이렇듯 체험단 홍보는 홍보 채널로서 의미가 있는 매체를 가진 사람에게

무료로 체험상품(외식업의 경우, 음식)을 제공하여 내 음식에 대한 컨텐츠를 만들어주길 기대하고, 

그 컨텐츠가 고객에게 잘 노출될 수 있도록 하는 홍보 방식입니다.

그렇다면,  온라인 상에서 검색하는 사용자들에게 내 가게를 기억하게 하려면 어떻게 해야할까요?

[사람들의 기억에 남기 위한 3가지 요소]

기본적으로 사람들의 기억에 남기 위해선 3가지 요소가 필요합니다. (컨텐츠, 노출, 신뢰도) 

1. 컨텐츠 

유명한 걸그룹 EXID의 사례를 아시나요? 유튜브에서 EXID그룹의 멤버 하니의 직캠영상이 화제가 되면서 역주행한 걸그룹인데요, '위아래'라는 곡으로 활동했지만 초기엔 외면을 받았죠,

그러나 '위아래' 무대는 같지만 직캠 영상(같은 위아래 무대지만, 직캠의 컨텐츠)이라는 컨텐츠가 하니를 매력적으로 보여주면서 관심을 불러일으키고 많은 팬들을 불러 모았죠. 

(물론 여기엔 '유튜브'라는 채널 자체의 영향도 있습니다.) 

이처럼 컨텐츠는 어떤 모습을 담느냐에 따라 보는 사람으로 하여금  관심을 불러일으키는데요, 

위의 사진 예시처럼 같은 메뉴지만 사진의 퀄리티(선명도, 색감, 구도)에 따라, 즉 컨텐츠에 따라서 사먹어보고 싶은 마음이 달라지는 건, 저만 그럴까요? 

그 밖에 동영상 컨텐츠를 찍는 블로거 분들도 계시고, 가게의 특징과 매력, 방문 경험 중의 겪은 스토리들을 매력적으로 소개하는 컨텐츠들은 잠재고객에게 매력적으로 어필될 수 있습니다.

(요즘은 스마트폰 기술의 발달로 웬만한 블로거들은 퀄리티 높은 사진을 찍기도 합니다.)

(체험한 사람들의 의견은 가게의 상태와 발전을 위해 필요한 의견이기도 합니다.) 

2. 노출 

위에서 언급한 EXID의 사례에서도, 많은 사람들이 사용하는 '유튜브'라는 채널에서 널리 퍼졌기 때문에(노출되었기 때문에) 단기간에 파급력이 높아졌고,그래서 많은 분들이 기억에 남았다고 생각합니다. 

더구나 화제가 되어서 반복적으로 유튜브에 들어가면 계속 그 영상이 자주 보였죠. 

마찬가지로 내가게를 자주 찾는 고객, 내가게의 핵심 타겟이 되는

고객들이 어떤 채널을 많이 쓰는지에 따라 채널을 선택해서 핵심 타겟에게 노출을 높여야 합니다. 

그리고 맛집 검색의 경우, 그 대표적인 것이 네이버와 인스타그램이라는 플랫폼입니다. 

그래서 네이버에서 검색했을때 or 인스타그램에서 해시태그 검색을 했을 때, 내 가게의 컨텐츠가 높은 순위에서 자주 노출되길 바라는 것입니다.

3. 신뢰도 

마지막은 신뢰도입니다. 사람들은 항상 새로운 활동을 하거나 새로운 곳을 방문할 때, 이곳은 어떠한 지에 대한 불안한 마음을 가지고 있습니다. 

그럴 때 나 외에 다른 사람들이 방문을 많이 했던 곳, 많은 사람들이 먼저 경험하고 추천한 곳 등은 어느 정도 마음의 안심이 되고, 신뢰를 가지고 가게를 방문하게 됩니다.

결국 이는 자신의 선택이 실패하지 않기를 바라는 마음과 연결되어 있는데요, 

그렇기에 사람들은 늘 대중의 선택을 따라가는 일들이 발생하죠.

[3가지 요소를 모두 갖춘 체험단]
이렇게 3가지 요소를 설명드렸는데, (블로그)체험단 홍보는 이 3가지 요소를 모두 가지고 있습니다.

 (대표적으로 네이버의 블로그 체험단을 예시로 설명하겠습니다.)

(블로그) 컨텐츠 

체험단을 진행하면 각각의 블로그를 운영하는 블로거 분들이 자신의 카메라(대체로 스마트폰)로 다른 느낌의 사진 컨텐츠를 만들어내고, 가게의 특징을 살린 글들을 만들어냅니다. 10명의 체험단을 진행하면 10개의 서로 다른 컨텐츠가 쌓이게 되는 것이죠.이렇게 다양한 컨텐츠들은 위에서 언급했던 것처럼 그 블로그 포스팅을 읽는 검색 이용자로 하여금 구매 욕구를 불러일으키는 역할을 합니다.

(블로그)노출

체험단 진행을 통해 검색 키워드(OOO 맛집, OOO초밥 등)를 설정하면, 방문자수가 많은 블로그의 경우 검색 상단에 쉽게 노출이 되는데요.  이렇게 노출이 되는 경우, 당연히 소비자에게 인식이 될 확률이 높고, 반복적으로 노출된다면 기억에 훨씬 쉽게 남겼죠?

(네이버의 로직 변경으로 요즘은 양질의 컨텐츠도 키워드 노출에 영향이 있어, 

꼭 방문자수가 많은 블로거가 노출이 잘 되는건 아닙니다. 풍부한 사진 자료와 컨텐츠, 지속적으로 해당 주제로 포스팅을 작성해왔는지도 키워드 노출에 있어 중요한 지표입니다.)

(블로그 누적 리뷰)신뢰도 

네이버에서 음식점을 검색할 경우, 리뷰를 항상 확인하게 되는데요. 

그럴 때 리뷰의 개수가 적은 곳보단 리뷰의 개수가 많은 곳을 선택하게 됩니다. 

일단 어떤 메뉴가 있는지 확인 차 보기 위해서 선택하기도 하고, 빠르게 글을 확인하여 

대략적인 정보를 얻고 이 집이 괜찮은지 안 괜찮은지 판단합니다. 

그러나 리뷰가 없거나 적을 경우,상대적으로 선택 실패에 대한 불안감이 들 수밖에 없습니다. 게다가 최신글이 없을 경우(2020년 5월에 검색했는데, 블로그에 쌓인 최근 길이 2019년 7월일 경우) 가게가 망했나? 라는 생각을 하게 되고, 

역시나 이런 생각이 들수록 구매 욕구는 떨어지게 됩니다. 

따라서 누적된 리뷰의 개수와 검색 시점에서의 최신글이 있는지 여부는 

잠재 소비자가 내가게를 선택하는데 있어, 중요한 역할을 합니다.

그래서 항상 이 3가지 관점에서 홍보 효과가 있는지 파악하면 되는데, 체험단은 적은 비용으로도 이 3가지 요소를 만족시킬 수 있기때문에 많은 가게 사장님들께서 진행하고 계십니다.

[체험단 홍보 효과 정리]

정리하면, 다음과 같습니다.

컨텐츠: 블로거가 만든 매력적인 컨텐츠가 사람들에게 구매의사욕구를 불러일으키고, 

키워드 노출에도 영향을 주어 홍보가 된다.

노출: 지속적인 체험단 진행으로 쌓인 블로그 포스팅 글들이 키워드 검색 시, 

노출되어 고객에게 홍보가 된다. 

신뢰도: 누적된 리뷰 개수와 최신 포스팅은 고객이 선택시 불안감을 잠재워 선택할 동기를 마련해준다.

(인스타그램 체험단과 유튜브체험단도 앞서 설명드린 요소에서 크게 벗어나지 않습니다.) 

그렇기에 비용이 몇 백이 아닌 매월 10-20만원대에서 진행하는 체험단의 경우, 가성비 면에서 꾸준히 잽을 날려 기회를 볼 수 있는 가게 홍보 중 하나라고 생각하시면 됩니다.

어떠셨나요? 가게 홍보를 위한 (블로그)체험단에 대한 궁금증이 풀리셨나요?