구매대행 트래픽, 단가만 보고 업체를 결정하시면 안 됩니다

요즘 상담을 하다 보면 정말 많이 듣는 말이 있습니다.

“다른 곳은 더 저렴하던데요?”

“거기는 최저가라고 하던데요?”

“원청사라서 단가가 싸다고 하던데요?”

가격만 놓고 보면 당연히 저렴한 곳이 좋아 보입니다.

하지만 저는 항상 한 가지를 먼저 말씀드립니다.

가격을 보기 전에, 문제가 생겼을 때 누가 어떻게 대응하는지를 먼저 보셔야 합니다.

실제로 다른 곳에서 먼저 진행한 뒤 운영이나 사후 대응에 어려움을 겪고 다시 상담을 요청하시는 경우도 있습니다.

처음에는 몇백 원, 몇천 원 차이가 커 보입니다.

하지만 문제가 발생한 뒤에는 이야기가 완전히 달라집니다.

자동차 보험으로 생각하면 이해가 쉽습니다

자동차 보험도 단순히 보험료만 비교하면 저렴한 상품이 좋아 보입니다.

예를들어 책임보험을 들고 실제 사고가 발생하면 중요한 것은 달라집니다.

“얼마나 저렴했느냐”가 아니라

“사고가 났을 때 제대로 대응할 수 있느냐”입니다.

마케팅도 비슷합니다.

아무 문제가 없을 때는 업체 간 차이가 잘 보이지 않습니다.

진짜 차이는 문제가 발생했을 때 나타납니다.

그래서 저는 단가가 조금 높더라도 실제 진행 구조가 명확하고, 문제가 발생했을 때 확인하고 대응할 수 있는 시스템을 선택하는 것이 중요 하다고 봅니다.

배송도 단순히 ‘택배비가 얼마냐’만 보면 안 됩니다

택배대행 역시 마찬가지입니다.

“다른 곳은 택배비가 더 저렴하던데요?”

이런 말씀도 많이 듣습니다.

물론 가격은 중요합니다.

하지만 제가 더 중요하게 보는 것은 실제로 어떤 배송 구조를 이용하고 있으며,

문제가 발생했을 때 입증을 하여 대응을 할 수 있느냐​입니다.

저희는 단순히 최저가를 맞추는 것보다 실제 택배사를 통한 정상적인 배송 프로세스와 사후 대응이 가능한 구조를 중요하게 생각합니다.

단가가 조금 차이 나더라도 이유가 있는 겁니다.

싸게 진행하는 것보다 끝까지 확인할 수 있는 구조가 중요합니다.

“실리뷰어입니다”라는 말만으로는 판단하기 어렵습니다

요즘은 어느 업체를 가도 실리뷰어라고 이야기합니다.

그런데 셀러 입장에서는 실제 운영 과정이 눈에 보이지 않기 때문에 말만 듣고 판단하기 어렵습니다.

그래서 봐야 할 것은 이름이 아니라 진행 방식입니다.

특히

“리뷰 빨리 달아주세요.”

“구매하자마자 바로 작성하면 안 되나요?”

라고 요청하시는 경우가 있는데, 저희는 오히려 이런 방식으로 운영하지 않습니다.

실제 체험을 기반으로 한 리뷰라면 구매와 배송, 사용 과정에 필요한 시간이 존재합니다.

리뷰가 비정상적으로 일괄 작성되거나 실제 체험 과정 없이 즉시 생성되는 구조라면 그 운영 방식을 반드시 확인해보셔야 합니다.

저희는 속도보다 자연스럽고 확인 가능한 진행 과정을 중요하게 봅니다.

리뷰 개수도 셀러가 정한 숫자를 그대로 받지 않습니다

“이 상품 리뷰 100개 해주세요.”

“경쟁사가 300개니까 저희도 300개 맞춰주세요.”

상담할 때 이런 요청도 많습니다.

하지만 저는 숫자부터 결정하는 방식은 추천하지 않습니다.

상품마다 상황이 전부 다르기 때문입니다.

목표 키워드를 검색하고

현재 상단 페이지의 경쟁상품을 확인하고

리뷰와 가격, 상품 구성, 노출 상태 등을 함께 본 다음

현재 이 상품에 무엇이 필요한지를 먼저 판단해야 합니다.

셀러가 원하는 수량을 그대로 진행하는 건 쉽습니다.

하지만 마케터라면

“몇 개 하실까요?”가 아니라

“왜 이 정도가 필요한가요?”를 설명할 수 있어야 합니다.

구매대행 트래픽도 따로 보면 안 됩니다

특히 판매 데이터와 트래픽의 관계를 함께 봐야 합니다.

상품에 실제 소비자 유입이 거의 없는 상황에서 구매 데이터만 발생한다면 유입 대비 구매전환율이 실제 시장 상황과 동떨어져 보일 수 있습니다.

그래서 정상적인 광고와 콘텐츠, 검색 유입 등 실제 소비자 트래픽을 함께 확보하는 전략이 중요합니다.

결국 봐야 하는 것은 하나입니다.

유입 → 상품 확인 → 구매 → 리뷰 → 재구매

전체 흐름입니다.

어느 한 숫자만 억지로 높이는 것이 아니라 상품이 실제 소비자에게 노출되고 선택받을 수 있는 구조를 만들어야 합니다.

그래서 저희는 구매대행 트래픽을 이야기할 때도 단순 수량보다 상품의 전체 흐름을 먼저 봅니다.

한 번 진행하고 끝낼 거라면 마케터가 필요하지 않습니다

제가 가장 중요하게 생각하는 부분입니다.

한 번 진행하고

“끝났습니다.”

하고 사라지는 업체라면 결국 셀러가 다음 판단을 또 혼자 해야 합니다.

상품은 계속 변합니다.

경쟁상품도 변하고

노출도 변하고

판매 흐름도 달라집니다.

그래서 단순히 작업 한 번을 맡길 곳보다

상품을 보고, 진행 방향을 잡고, 이후 흐름까지 피드백해줄 수 있는 마케터에게 맡기는 것이 맞다고 생각합니다.

저희는 무조건 저렴하다고 말씀드리지 않습니다.

단가가 맞지 않으시면 다른 곳과 충분히 비교해보셔도 됩니다.

다만 비교하실 때는 가격만 보지 마십시오.

누가 실제로 운영하는지.

진행 과정이 확인되는지.

문제가 생기면 대응할 수 있는지.

상품에 맞춰 전략을 바꿀 수 있는지.

진행 이후에도 피드백을 받을 수 있는지.

저라면 이 다섯 가지부터 확인합니다.

결국 좋은 마케팅은

가장 싼 곳을 찾는 것이 아니라, 내 상품을 끝까지 볼 수 있는 사람을 찾는 것​에서 시작합니다.

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