인스타그램 홍보하기 기능에 대해서 오늘도 많은 분들이 고민이 많을 겁니다.
정상적으로 광고가 돌아간다면 좋겠지만 알 수 없는 이유로 문제가 발생하면 막막하기 마련입니다.
저희 쪽에도 인스타그램 홍보하기 오류로 문의를 주시는 분들이 참 많습니다.
"페이스북 페이지를 만들 때 제대로 생성이 되지 않고, 관련 설정을 할 때 계정 제한이 뜹니다"
"잘 돌아가던 인스타그램 홍보하기가 갑자기 비활성화되었습니다"
"인스타그램 홍보하기가 금액이 잘 못 붙어서 나옵니다"
"홍보하기가 잘 돌아가던 계정이 오류로 인해서 광고 집행이 잘 안됩니다."
이런 고민을 가지고 계시는 분들이라면 다 근본적으로 오류로 인해 홍보하기가 잘 안되는 케이스라고 생각하시면 됩니다.
돈을 내가 쓰겠다는데 도대체 왜!
같아 보이는 경우도 사실은 다른 원인 때문에 오류가 발생할 수도 있고, 반대로 서로 달라 보이는 경우도 같은 이유 때문에 파생된 오류인 경우도 있습니다. 이 모든 경우의 수를 정리하기는 어렵고 사실 계정을 받아서 직접 진행하기 전까지는 확답을 드리기 어렵지만, "지금 당장 어쩌면 문제를 해결하거나, 더 악화시키는 걸 막아줄지도 모르는 조치"를 알려 드리겠습니다.
1. 이단계 인증 설정 : 페이스북과 인스타그램에 남아 있는 활동을 비정상적인 활동으로 인식해서 제한 상태가 유지되었을 가능성이 간혹 있습니다. 페이스북과 인스타그램 양쪽에서 이단계 인증 설정을 하시기 바랍니다. 이단계 인증 설정을 통해서 비정상적인 활동 판정을 받을 확률이 줄어들고, 당장의 문제를 해결해 줄 수 없더라도 차후에 대처를 할 때 추가적인 오류가 쌓이는 걸 막을 수 있습니다. 물론 대신에 나를 도와 줄 다른 사람이 로그인을 한다거나 내가 테스트를 위해 다른 디바이스에 로그인 할 때 계정에 등록된 핸드폰을 잘 들고 잘 소통하는 게 중요합니다. 다만 이 때 로그인을 위한 문자 메세지는 국제 문자로 늦게 적용되기 때문에 주의하시기 바랍니다!
계정 > 설정 및 공개 범위 > 설정 > 보안 및 로그인 > 2단계 인증
설정 > 보안 > 이단계 인증
2. 광고관리자 활용 : 인스타그램 앱을 통해서는 페이스북과 연동한 홍보하기 기능이 막혀 있지만, 개인 계정이나 비즈니스 계정 어딘가에는 연결이 남아있을 수 있습니다. 또는 앱에서는 연결을 할 수 없지만 비즈니스 관리자에서는 인스타그램과 연결을 진행할 수 있습니다. 다시 말해서 홍보하기 기능의 오류를 우회해서 광고를 집행할 수도 있게 된다는 점입니다. 비즈니스 관리자 > 광고관리자로 들어가서 광고 계정에 연결이 남아 있는지 확인해 봅시다.
개인 계정과 비즈니스 계정 사이에 관계는.. 다음 시간에!
3. 새로운 계정 생성 : 새로운 페이스북 계정을 생성해서 기존의 인스타그램 계정과 연결하는 방법입니다. 다만 이 경우에 기존 계정과의 연결이 남아있다면, 새로운 계정에도 동일한 오류가 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 예를 들어 인스타그램의 기존 연결을 제거하고 싶다면 비즈니스 관리자에서 상거래계정 > 상거래관리자, 페이지, 광고관리자, 비즈니스 관리자를 잘 체크해 주세요. 기존 계정과의 연결이 남아 있는 상태로 다른 계정과 연결을 시도한다면 지독한 시간낭비를 하게 될지도 모릅니다!
혹시 자신도 모르게 빠트리고 있었던 내용이 있었나요? 혹은 대부분 아시는 내용이었을까요? 어떤 분들에게는 이미 알고 있는 내용이어서 다른 해결책이 없나 아쉬울 수 있고, 다른 분들은 간략하게 적은 위의 내용만으로도 많이 혼란스러울 수 있을 것 같습니다. 하지만 위에 적은 내용들을 기준으로 검색이나 문의해가며 하나하나 해결해 보다 보면 적어도 상황을 더 악화시키는 건 막아줄 수 있을 것 같습니다.
