비즈니스 성장을 위한 마케팅 전략 10가지(사례 포함)
마케팅 전략에서 가장 먼저 강조하는 부분이 바로 ‘온라인에서 자신의 비즈니스를 어떻게 보여줄 것인가’입니다. 일반적으로 웹사이트를 제작하여 자신의 비즈니스를 위한 완전한 디지털 공간을 확보합니다. 그리고 더 많은 리드, 웹 트래픽 및 새로운 고객을 확보하기 고민합니다. 이를 위해선 올바른 마케팅 전략을 사용하여 자신의 비즈니스 성장에 대한 전반적인 계획을 세워야 합니다. 이번 글에서는 인플루언서 마케팅, 언론 홍보, 검색엔진 최적화에 이르기까지 비즈니스에서 의미 있는 성장을 이루기 위해 앞으로 어떤 유형의 마케팅에 집중해야 하는지 자세히 살펴보겠습니다.
마케 팅전략에 관해 살펴볼 내용은 다음과 같습니다.
마케팅 전략 vs. 마케팅 계획
마케팅 전략이란 잠재 고객에게 도달하여 실제 고객으로 전환하기 위한 전략을 세우는 것을 말합니다. ‘마케팅 전략’과 ‘마케팅 계획’의 차이점 또는 ‘마케팅 전술’과의 차이점을 살펴보면, 마케팅 전략의 경우 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 전반적인 마케팅 활동을 계획하는 것입니다. 마케팅 전략을 수립하는 과정에서 비즈니스를 장기적으로 안정적으로 운영하는 데 있어 위협이 될 만한 요인들을확인할 수 있습니다. 반대로 마케팅 계획은 전략을 구현할 수 있는 세부적인 내용을 체계적으로 세우는 것을 말합니다.
또한 마케팅 계획은 매우 세부적으로 세워야 하는데, ‘제품(Product)’, ‘가격(Price)’, ‘장소(Place)’ 및 ‘판촉(Promotion)’을 다루는 마케팅 믹스(4P) 전략을 포함합니다. 마케팅 분야에서는 이렇게 ‘전략’이란 용어가 혼용되어 사용되고 있긴 하지만 마케팅 전략의 경우 비즈니스를 운영하면서 직면하는 어려운 점을 해결하고 정해 놓은 목표를 달성하고 잠재 고객에게 도달하기 위해 수행할 수 있는 작업을 광범위하게 다룹니다.
마케팅 전략이 중요한 이유
비즈니스를 시작하는 단계에서 마케팅전략을 수립해 놓으면 큰 이점을 누릴 수 있습니다. 마케팅 전략을 통해 명확한 목표를 설정하고 타겟 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 그리고 이를 바탕으로 도달률을 높일 수 있는 방법을 효과적으로 찾아낼 수 있습니다. 또한, 훌륭한 마케팅 전략을 세울 경우 비즈니스 경쟁력 및 브랜드 이미지를 향상시키고 매출과 수익을 증대할 수 있습니다. 뚜렷한 목표를 설정하고 이에 맞는 마케팅 전략을 적절하게 펼쳐나간다면 성공적으로 브랜딩을 하고 비즈니스를 운영해 나갈 수 있습니다.
마케팅 전략에서는 제품 또는 서비스를 홍보하고 판매하는 전반적인 계획을 다룹니다. 궁극적으로 마케팅 및 광고 캠페인을 통해 타겟 고객에게 도달하고 타겟 고객이 서비스를 구매하거나 참여를 유도하는 것을 목표로 합니다. 이러한 과정에서 비즈니스에 맞는 타켓 고객을 정확하게 파악하고 도달률을 높일 수 있는 법을 찾을 수 있습니다. 또한, 수행하고 있는 마케팅 전략에 대한 성과를 추적하고 이를 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이 밖에도 비즈니스를 시작하는 초기 단계의 경우 마케팅 예산이 충분하지 않을 수 있는데 마케팅 전략이 명확하지 않은 경우 가지고 있는 자원을 쉽게 낭비하게 될 수 있습니다. 그리고 비즈니스의 성공 기준 또는 목표를 달성하기 위한 방법을 미리 세워 놓지 않는다면 현재 비즈니스 상황을 제대로 판단할 수 없기에 이러한 점에 있어서도 마케팅 전략 수립은 매우 중요합니다.
마케팅 전략의 주요 요소
일반적으로 고려되는 마케팅 전략의 주요 요소는 다음과 같습니다.
타겟 시장 설정
자신의 비즈니스에 대한 판매 가치 제안 결정
비즈니스 및 제품에 대한 고객 인식 정의 및 포지셔닝
가격 설정
마케팅 전략을 위한 예산 설정
선택한 마케팅 전략 실행
마케팅 계획 성과에 대한 추적 및 개선
최고의 마케팅 전략 10가지
마케팅 전략에 있어 가장 큰 과제 중 하나는 변화하는 시장 트렌드와 소비자 선호도를 따라가는 것입니다. 효과적인 마케팅 전략을 세우려면 상당한 시간, 자원 및 전문성이 필요할 수 있습니다.
마케팅 전략은 매우 광범위하며 수많은 유형이 있습니다. 상위 마케팅 트렌드를 분석하고 심층적으로 고객 조사를 한 결과 가장 많이 사용되고 있는 10가지 마케팅 전략을 확인해보겠습니다.
다음에 소개될 마케팅 전략을 선택할 때 어떤 전략을 선택하든 바람직한 효과를 보려면 잠재 고객이 비즈니스에 긍정적이면서 신뢰할 수 있어야 합니다. 캠페인을 수행할 때 잠재 고객에게 비즈니스에 대한 충분한 정보를 제공하고, 자신의 제품 또는 서비스 사용에 대한 다양한 아이디어를 주면서, 즐거운 경험을 선사하는 것을 목표로 한다면 매우 효과적인 마케팅 결과를 경험할 수 있습니다.
01. 콘텐츠 마케팅
지난 10년간 마케팅에 대한 개념은 많이 달라졌습니다. 오늘날 누구나 쉽게 접할 수 있는 블로그, 팟캐스트 및 웨비나가 계속해서 점차 늘어나면서 잠재 고객은 이를 통해 다양한 브랜드와 더 가까워진 느낌을 받고 있습니다.
이제는 가치를 제공하는 유익한 콘텐츠를 제작하는 일이 브랜드와 잠재 고객에게 모두 윈윈이 되는 상황이 되었습니다. 콘텐츠 마케팅은 비즈니스와 고객이 의미 있게 연결될 수 있도록 만들어 주는 전략적 기회를 제공합니다.
또한, 콘텐츠 마케팅을 통해 인지도를 높일 수 있어 스토리를 전달할 때 해당 분야의 전문 비즈니스로서 신뢰감을 줄 수 있습니다. 비즈니스가 성장할수록 더 많은 소셜 미디어나 이메일 뉴스레터에서 콘텐츠를 공유하게 될 수 있습니다. 이점을 염두에 두고 초기에 이러한 전략에 집중하면 다른 마케팅 아이디어를 접목시키는 데 유용할 수 있습니다. 다음과 같은 콘텐츠 전략이 자주 사용되고 있으니 참고해 보세요.
콘텐츠 작성하기
인포그래픽 제작하기
팟캐스트 시작하기
02. SNS 마케팅
중소형 비즈니스의 71%가 마케팅에 SNS를 사용하고 있습니다. 사실, 이러한 비중이 그렇게 놀랍지만은 않습니다. SNS 마케팅은 비즈니스에 대한 가시성을 높여주고 웹사이트 트래픽을 늘릴 수 있는 가장 큰 효과를 보여주는 방법 중 하나입니다. 이 밖에도 가치 있는 리드를 생성하고 판매 채널로 활용하면서 잠재 고객 인사이트 도구를 사용하고 고객 서비스도 함께 제공할 수 있습니다.
인스타그램 릴스에서 틱톡에 이르기까지 새로운 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 방법은 무궁무진합니다. 타겟 고객을 기반으로 자신이 가장 많이 집중할 수 있는 채널을 전략적으로 선택하는 것이 좋습니다. 전문성을 기반으로 한 잠재 고객에게 도달하고 싶다면 링크드인에 자신의 비즈니스 페이지를 반드시 제작하는 것이 좋습니다.
동영상 마케팅은 소셜 미디어에서 매우 선호되는 형식에 됩니다. 동영상을 중요한 콘텐츠 형식으로 염두에 두고 마케팅 전략을 수립도록 하세요.
소셜미디어 광고 또한 반드시 고려해야 합니다. 예를 들어, 페이스북 광고를 사용하면 신규 고객을 크게 늘릴 수 있습니다. 자신의 비즈니스를 위해 페이스북 광고를 시도하고 싶으신가요? Wix를 통해 페이스북 광고를 수행해 보세요. 이를 통해 비즈니스용 웹사이트에 직접 연결하여 캠페인을 설정하고 최적화할 수 있습니다. 소셜 미디어 채널을 사용한 리마케팅은 잠재 고객이 구매를 완료할 수 있도록 웹사이트로 다시 유도하는 데 매우 효과적입니다.
비즈니스 홍보를위해 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 마케팅은 다음과 같습니다.
다음 블로그 글을 참고하여 자신의 SNS 전략을 향상해 보세요.
03. 검색 엔진 최적화(SEO)
사람들이 정보를검색하거나, 물건을 구매하는 등의 작은 행동이 검색 엔진에서는 매우 중요하게 작용합니다. 검색 엔진에 자신의 웹사이트가 상위에 노출될 수 있도록 신경 쓰고 있다면 여러분은 이미 검색 엔진 최적화(SEO)를 수행하고 있습니다.
검색엔진 최적화(SEO)는 핵심 마케팅 전략 또는 마케팅 전술로 사용될 수 있습니다. 이 두 가지 경우 모두 ‘구글’, ‘마이크로소프트의 Bing’, '네이버'와 같은 검색 엔진에서 쉽게 검색할 수 있고, 잠재 고객이 원하는 콘텐츠를 제작하는 데 중점을 두는 견고한 SEO 전략을 필요로 합니다. 인바운드 마케팅과 마찬가지로 가장 효과적으로 SEO 전략을 수립하기 위해서는 잠재 고객에 대한 충분한 조사(일반적으로 키워드 조사 포함)가 이뤄져야 하며, 검색 시 잠재 고객에게 비즈니스가 쉽게 노출될 수 있도록 작업을 해야 합니다.
SEO 전략 전문가는 다음과 같은 특별 분야 및 틈새시장에 집중하곤 합니다.
엔터프라이즈 SEO
콘텐츠 마케팅
로컬 SEO
글로벌 SEO
링크 빌딩
테크니컬 SEO
이러한 접근 방식을 사용하면 자신의 비즈니스 전문성에 집중할 수 있으며 가장 효과적인 SEO 도구를 활용하여 사용자 의도에 적합한 웹사이트 콘텐츠를 제공하고 이에 맞는 전략을 수립할 수 있습니다.
SEO 기술을 사용하면 전환율 가능성이 높은 트래픽을 웹사이트로 유도할 수 있습니다. 검색으로 비즈니스 웹사이트로 유입된 사람들은 웹사이이트에 방문한 자신만의 특별한 이유가 있습니다. 트래픽을 웹사이트로 유도하는 것만이 유일한 장점이 아닙니다. SEO를 통해 최종적인 판매도 향상시킬 수 있습니다. 실제로 온라인 마케팅 담당자의 70%가 "판매 창출 면에서 SEO를 통한 판매가 PPC(클릭당 지불) 광고보다 더 낫다"고 말합니다. SEO 전략을 실행하려면 올바른 방법으로 키워드 조사를 수행하는 방법부터 배워 보세요. 검색량이 높은 관련 키워드를 선택한 후 콘텐츠를 최적화하고 온라인 인지도를 향상하여 검색 순위와 노출도를 높일 수 있습니다.
04. 이메일 마케팅 및 뉴스레터
이마케팅 담당자의 89%가 리드 생성을 위한 기본 채널로 이메일을 사용하고 있습니다. 그러나 이메일 마케팅 캠페인이 성공하려면 ‘지금 구매’와 같은 문구가 담긴 스팸성 이메일이 아닌 잠재 고객이 원하는 유형의 메시지를 전달해야 합니다. 좋은 이메일 마케팅이란 구독자와 관계를 구축하고 신뢰를 형성할 수 있어야 합니다.
마케팅 자동화를 통해 자동화를 할 수는 있지만 이메일에 가치를 더하여 전달해야 한다는 점을 잊지 마세요. 비즈니스의 규모와는 상관없이 구독자와 특별하고 가치 있게 소통할 수 있는 방법을 뉴스레터 사례를 통해 확인할 수 있습니다. 뉴스레터를 제작할 때 A/B 테스트를 수행하여 성과를 극대화해 보세요.
이메일 마케팅 전략을 적절하게 수행하면 높은 ROI를 창출할 수 있으며, 고객 유지율을 개선하고 잠재 고객 또는 기존 고객의 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.
다음은 이메일 마케팅과 관련된 팁입니다.
이메일 목록을 구축하려면 라이트박스를 웹사이트에 추가하여 사용자 정보를 수집하세요.
블로그 게시물, 사용자 생성 콘텐츠 및 동영상과 같은 구독자에게 흥미로운 콘텐츠를 이메일로 공유합니다.
구독자의 이름과 같은 정보를 추가하고 웹사이트를 사용하는 방식을 고려하여 맞춤형 콘텐츠를 지정합니다. 개인 맞춤형 이메일과 같은 느낌을 전달해 보세요.
05. 인플루언서 마케팅
작가이자 기업가인 세스고딘(Seth Godin)은 "사람들은 제품 및 서비스를 구매하는 것이 아니다. 사람들은 브랜드와의 관계, 스토리, 마법과 같은 특별한 경험 또는 기분을 구매한다.”라고 말합니다. 이는 인플루언서 마케팅이 어떻게 대중을 사로잡을 수 있는지에 대해 잘 설명해 줍니다. 가장 빠르게 성장하고 있는 마케팅 전략 중 하나인 인플루언서 마케팅은 실제 인플루언서를 통해 비즈니스 또는 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 대중에게 전달합니다.
인플루언서는 특정주제 또는 틈새시장에서 높은 팔로워 또는 영향력을 가진 개인을 말합니다. 인플루언서 마케팅이 최고의 마케팅 중 하나로 꼽히는 이유는 비즈니스를 운영하는 입장에서 잠재 고객을 구축하는 데 많은 시간을 들이지 않고도 자신의 제품과 브랜드를 인플루언서의 높은 수의 팔로워에 도달시켜 노출시킬 수 있기 때문입니다. 이 밖에도, 함께 마케팅을 진행하게 될 인플루언서는 실제 구매가 이뤄질 수 있도록 잠재 고객에게 영향을 줄 수 있습니다.
인플루언서 마케팅의 핵심은자신의 제품과 관련이 있으면서 브랜드 가치와 일치하는 인플루언서를 찾는 것입니다. 나노 및 마이크로 인플루언서와의 소규모 파트너십을 시작하는 것을 두려워하지 마세요. 흥미롭게도 이러한 인플루언서들과 함께 한 마케팅에서 보여주는 참여율과 전환율은 팔로워 수가 많은 인플루언서들보다 훨씬 높은 경우가 종종 있습니다.
아래의 놀라운 통계 수치를 확인하고 나면 성공적인 인플루언서 마케팅을 수행하였을 때 얻을 수 있는 수익적인 결과에 대해서도 더 잘 이해할 수 있습니다.
마케팅 담당자의 60%가 자신이 제작한 브랜드 콘텐츠보다 인플루언서가 제작한 콘텐츠가 더 나은 성과를 낸다고 말합니다.
마케팅 담당자의 70% 이상이 인플루언서 마케팅을 통한 고객 및 트래픽 품질이 다른 형태의 마케팅보다 우수하다는 데 동의합니다.
인플루언서 마케팅에서는 지출한 1달러당 $5.20에서 $6.50 사이의 수익을 발생시킵니다.
06. 매체를 활용한 언론 홍보
자신의 비즈니스를 시작하고 웹사이트를 론칭했다면 이에 대해 대중에게 알려야 합니다. 미디어 매체의 영향력을 활용하여 비즈니스에 대한 긍정적인 이미지가 전달되었다면 관심이 몰리기 시작하면서 더 많은 대중들의 관심을 불러올 수 있습니다. 이 유형의 마케팅 전략에는 TV, 신문, 라디오및 팟캐스트 등 다양한 형태가 포함됩니다.
이상적으로는 이러한 언론 및 홍보가 돈을 지불하지 않고 유기적으로 이뤄져야 하지만 만약 홍보 전문 대행사를 통해 언론 홍보를 고려하고 있더라도 ROI 측면에서 여전히 투자할 만한 가치가 있습니다. 마이크로소프트의 빌 게이츠조차도 “내게 2달러만 남았다면 1달러를 PR에 쓰겠다.”라는 말을 남겼습니다.
07. 랜딩 페이지
다양한 온라인 마케팅 전략을 성공적으로 실행하였더라도 유입된 트래픽이 최적화된 랜딩 페이지와 웹사이트에서 효과적으로 전환되어야 열심히 마케팅 전략을 수행한 결실을 볼 수 있습니다. 랜딩 페이지 로딩 속도가 1초만 지연되어도 전환율이 7% 감소할 수 있습니다.
Wix의 랜딩 페이지 빌더를 사용하면 다른 모범 사례처럼 랜딩 페이지를 최적화하여 관리할 수 있습니다. 랜딩 페이지 템플릿에는 CTA 버튼이 전략적으로 배치되어 있으며, 화면의 메인 부분에 중요한 정보가 포함된 맞춤형 디자인과 모바일 친화적인 환경이 잘 구축되어 있습니다. 원하는 이미지를 업로드하고 자신의 비즈니스에 맞춰 텍스트를 수정하기만 하면 나만의 맞춤형 바로 랜딩 페이지를 제작할 수 있습니다.
08. 일반 동영상 광고
비즈니스를 운영하는 데있어 고려해 봐야 할 다양한 유형의 광고가 있습니다. 소셜 미디어(SNS) 광고에서 TV 및 인쇄 광고에 이르기까지 옵션은 매우 다양합니다. 하지만 온라인 동영상 광고야말로 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 강력한 방법인 것만은 확실합니다. 디지털 기술을 사용하면 보다 효과적으로 타케팅을 하고 이러한 유료 마케팅 성과를 추적하고 측정하는 데 많은 도움을 받을 수 있습니다.
비즈니스를 시작하는 초기단계에 구글에서 광고를 진행하는 방법을 배워 놓으면 디지털 광고를 통해 비즈니스를 성장시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 구글은 전 세계적으로 가장 큰 검색 엔진임으로 해당 분야의 경쟁에서 우위를 선점하고 자신의 제품과 관련된 전략적 키워드에 맞춰 자신의 비즈니스를 노출시키는 것이 좋습니다. 구글 및 많은 소셜 미디어 플랫폼의 광고는 PPC 광고로 진행됩니다.
비즈니스에 적합한 광고 방법을 선택하려면 다음을 고려하세요.
잠재고객
비용 및 예산
캠페인 시기 및 기간
광고에 사용할 동영상 콘텐츠
09. 제휴 마케팅
제휴 마케팅이 무엇인지 알고계신가요? 제휴 마케팅은 자신의 브랜드를 다른 사람들이 대신 홍보해 주는 유료 파트너십입니다. 제휴 마케팅 프로그램을 시작하면 제휴 파트너와 협력하게 되며, 제휴 파트너는 자신들의 소셜 미디어 계정, 블로그 또는 기타 플랫폼에서 해당 제품에 대한 프로모션을 배포합니다. 제휴 파트너를 통해 이뤄진 판매는 제휴 링크라고 하는 고유한 링크로 추적되며, 파트너는 자신의 판매 실적에 따라 보상을 받게 됩니다.
이러한유형의 마케팅에 대한 인기는 점점 높아지고 있으며 더 많은 비즈니스에서 자체적인 제휴 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 성장성으로 인해 오늘날 광고주의 81%가 제휴 마케팅을 자신들의 전반적인 마케팅 전략에 포함하고 있습니다.
10. CTA 문구
효과적인 CTA 문구를 사용하여 마케팅 콘텐츠를 확인한 잠재 고객의 행동을 유도해 보세요. 제품 및 서비스 구매에서 뉴스레터 구독에 이르기까지 클릭을 유도할 수 있는 짧고 강력한 문구를 반드시 포함해야 합니다.
CTA 문구는 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 매우 중요한 역할을 하므로 효과적으로 제작해야 합니다. 다양한 마케팅 시나리오에 맞춰 적절한 CTA를 작성할 수 있는 강력한 CTA 문구 예시 30가지와 팁을 함께 참고하세요.
마케팅 전략 사례 및 인사이트
Wix: 유익한 정보를 제공하는 다양한 콘텐츠
아직 모르시는 분이 계시다면, Wix에서 새로 론칭한 팟캐스트 ‘Now What'을 소개해 드립니다. Now What에서는 다양한 분야의 전문가를 초청하여 비즈니스, 디자인 및 이커머스의 미래에 대한 내용을 인터뷰합니다. 각 에피소드에서는 지속 적인 변화를 거듭하는 기술 혁신 속에서 성공적인 비즈니스를 운영할 수 있는 풍부한 인사이트를 제공합니다. 팟캐스트는 청취자를 중심으로 한콘텐츠 마케팅 전략입니다. Wix에서는 팟캐스트 형태로 유익한 정보를 제공하는 것 외에도 일부 팟캐스트 에피소드를 블로그 게시물로 별도 제작하여 소셜 미디어에 공유하고 있습니다. 청취자와 독자 입장에서는 자신에게 가장 적합한 형태의 콘텐츠를 원하는 매체를 통해 소비할 수 있기에 만족할 수 있고, 청취자와 독자 모두에게 새로운 영감을 전하고 유익한 정보를 제공할 수 있다는 이점이 있습니다.
Berta: 최신 트렌드를 반영한 소셜 미디어(SNS) 마케팅
신부를 위한 웨딩드레스를 디자인하는 Berta는 290만 팔로워를 보유하고 있으며, 이 엄청난 팔로워 수는 하루아침에 바로 만들어진 것이 아닙니다. 매우 매력적이면서도 유머러스한 콘텐츠에 트렌디함까지 더한 Berta의 인스타그램 릴스 및 틱톡과 같은 소셜 미디어 피드에서 그 이유를 확인할 수 있습니다. 인스타그램 동영상 중 하나는 카다시안 가족원들의 목소리를 콘텐츠에 입혀 재미있게 풀어냈습니다. 카다시안 가족원들의 목소리에 Berta의 웨딩드레스로를 매칭시켜 카다시안 가족의 고유한 개성에 어울리는 웨딩드레스 라인을 재치 있게 선보였습니다. Berta의 트렌디 재킹 마케팅 전략은 영리하고 재미있을 뿐만 아니라 콘텐츠를 통해 제품을 자연스럽게 보여줍니다. Berta는 소셜 미디어를 통해 사람들의 공감을 이끌어내고 사람들에게 어필할 수 있는 긍정적인 이미지를 전달합니다. 이러한 Berta의 전략은 좋은 모범 사례로서 배워볼 수 있습니다.
Etsy: 가치를 더하는 이메일 마케팅 캠페인
핸드메이드 제품으로 선물을 구매할 수 있는 있는플랫폼으로 유명한 Etsy는 이메일 마케팅을 통해 제품을 소개함과 동시에 이메일 구독자에게 실질적인 도움을 제공할 수 있는 전략을 사용합니다. ‘차세대 선물’과 같이 간결하지만 핵심을 전달할 수 있는 표현을 통해 메시지를 전달하여 구독자들의 시선을 단번에 사로잡습니다. 그리고 구독자는 이메일을 통해 다음과 같이 유용한 팁을 얻을 수 있습니다.
"멋진 선물을 준비하기 위한 몇 가지 팁: 1) 예상하기 어려운 멋진 선물을 선택합니다. 2) 함께 공유하는 취미, 따뜻한 메시지 또는 둘만의 농담 등 선물할 사람과의 특별한 관계를 선물을 통해 상기시키세요. 3) 선물을 더욱 특별하게 만들어 줄 그 사람만을 위한 내용을 담아 보세요."
이메일에는 액세서리, 아늑한느낌을 주는 선물, 정성스러운 아트 제품 등 제품을 유형별로 그룹화해 놓았습니다. 이메일 구독자들은 선물을 준비할 때 실제로 유용하게 사용할 수 있는 아이디어를 얻을 수 있어 Etsy 이메일 서비스에 대한 만족도가 높습니다. Etsy는 단순히 제품을 홍보하는 링크만 담은 이메일을 보내기 보다는 특별한 가치를 더해 마케팅으로 이메일 구독자에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 방법을 찾아냈습니다.
Blue Apron: 틈새시장을 노린 인플루언서 마케팅
도시락 판매 비즈니스를 하는 Blue Apron은 샘 카스(Sam Kass)와 같은 최고의 셰프와 파트너십을 전략적으로 맺었습니다. 샘 카스는 음식에 열광하는 20,000명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 그리고 Blue Apron은 인플루언서 마케팅 전략을 사용하여 샘 카스와 함께 온라인 쿠킹 클래스를 진행하면서 잠재 고객의 참여도를 높이고 브랜드에 대한 신뢰도 또한 올릴 수 있었습니다. Blue Apron은 음식에 열광하는 사람들을 위한 틈새시장에 집중하고 브랜드를 대표할 수 있는 브랜드 가치와 일치하는 인플루언서를 신중하게 선택했습니다.
마케팅 전략 선택 및 수립 방법 5단계
목표 정의하기
타겟 고객 파악하기
고객이 가진 문제 이해 및 가치 제안하기
마케팅 채널 선택 및 예산 할당하기
메시지, 콘텐츠, 실행 계획 결정하기
01. 목표 정의하기
목표를 구체적으로 수립하는 사람들이 그렇지 않은 사람들보다 더 많은 것을 성취한다는 사실은 여러 데이터를 통해 확인할 수 있습니다. ‘SMART 목표’와 같은 방식 등 목표를 정의하는 데 있어서 여러 가지 방법이 있습니다.
비즈니스 목표로브랜드 인지도 향상, 신규 시장 진출, 온라인 판매 증가 등을 고려할 수 있습니다. 이러한 목표를 구체적으러 세우고 수치로 명확하게 나타낼수록 성과를 추적하고 측정하는 데 더 큰 도움이 되며, 이를 다음 목표 설정에 반영할 수 있습니다.
02. 타겟 고객 파악하기
어떤 타겟 고객에 도달해야 하는지 정확하게 파악하고 있다면 마케팅 전략을 선택하는 과정이 더욱 명확해집니다. 비즈니스를 통해 전달할 메시지와 활용할 플랫폼이 타겟 고객의 특성과 맞아야 하기 때문입니다. 잠재 고객을 파악하기 위해 연령, 성별, 지역, 선호도, 관심사 등과 같은 인구통계를 고려할 수 있습니다. 타겟 고객을 파악하는 과정에 있어 다양한 구매자 페르소나를 설정해 보거나 시장 세분화를 수행해 보세요.
03. 고객이 가진 문제 이해 및 가치 제안하기
효과적인 마케팅전략을 짜기 위해선 타겟 고객이 어떤 문제를 지속적으로 겪고 있는지 이해해야 합니다. 이러한 이해를 통해 자신의 제품, 장소, 가격 및 프로모션을 타겟 고객의 문제를 해결하기 위해 조율할 수 있게 되며, 궁극적으로는 비즈니스를 확장할 수 있는 가능성이 높아집니다. 자신의 비즈니스에서 제공할 수 있는 가치 제안에 대해 확신이 생긴다면 본격적인 마케팅 단계로 넘어갈 수 있습니다.
04. 마케팅 채널 선택 및 예산 할당하기
자신의 비즈니스 잠재 고객이 가장 많은 시간을 보내는 곳은 어디인가요? 소셜 미디어에서 주로 시간을 보내고 있나요? 혹은 대체적으로 인쇄 출판물 또는 온라인 잡지를 구독하고 있나요? 잠재 고객이 주로 시간을 보내는 매체를 파악하면 자신의 마케팅 전략에 알맞는 마케팅 유형을 현명하게 선택할 수 있습니다.
또한, 마케팅 캠페인을 진행하는 데 사용할 마케팅 도구를 선택하세요. 이 단계에서 각 채널과 KPI에 구체적인 예산을 할당하는 것도 중요합니다. 마케팅 계획 템플릿을 사용하면 이러한 과정을 문서화하여 간단하고 효과적으로 진행할 수 있습니다.
05. 메시지, 콘텐츠, 실행 계획 결정하기
마케팅 전략의 마지막 단계는 원하는 메시지를 전달하기 위한 콘텐츠를 작업하는 것입니다. 예를 들어, 유튜브 플랫폼을 통해 타겟 고객에게 제품 기능에 대한 정보를 알려주려 한다면 동영상 캠페인을 통해 이를 진행할 수 있습니다. 동영상을 통해 메시지를 전달하면 적절하고 의미 있는 방식으로 타겟 고객의 공감을 끌어낼 수 있습니다.
실행 중인 마케팅 전략 추적 방법
설정한 KPI에 따라 마케팅 전략을 추적하는 작업은 현재 마케팅 전략이 효과적으로 진행되고 있는지 이해하는 데 매우 중요합니다. 또한, 이를 실행하는 과정에서 최적화 작업을 함께 병행할 수 있습니다.
다음은 계획에서 실행까지 마케팅 전략을 추적할 수 있는 몇 가지 주요 방법입니다. 선택한 마케팅 전략에 따라 KPI는 조금씩 달라질 수 있지만 일반적으로 다음 단계에 따라 추적할 수 있습니다.
첫 번째 단계는 목표를 설정하고 마케팅 전략으로 달성하고자 하는 바를 정의하는 것입니다. 예를 들어, 웹 사이트 트래픽 증가, 리드 생성, 판매 증가, 브랜드 인지도 상승 등이 있습니다.
목표에 부합하는 핵심 성과 지표(KPI)를 선택합니다. 달성하고자 하는 목표 중 하나로 ‘웹사이트 트래픽 증가’를 설정했다면 이를 측정할 수 있는 KPI 또는 지표로는 웹페이지 조회수, 이탈률 및 웹사이트 체류 시간이 될 수 있습니다.
KPI에 근접하고 있는지 알 수 있도록 필요한 특정 데이터를 수집하려면 이를 추적할 수 있는 도구를 사용해야 합니다. 자신의 목표 및 KPI에 따라 달라질 수 있지만 가장 많이 사용되고 있는 추적 도구로는 구글 애널리틱스가 있습니다. 이외에도 소셜 미디어 분석 및 이메일 마케팅을 추적하는 소프트웨어 도구를 활용할 수 있습니다. 실행한 마케팅 캠페인이 성공적으로 진행되고 있는지 모니터링하기 위해선 웹사이트 및 랜딩 페이지에 이를 위한 추적 코드를 삽입해 놓는 것이 좋습니다.
데이터를 수집했다면 이젠 분석을 해야 합니다. 먼저 추적 도구에서 수집한 데이터를 주별, 월별 또는 분기별로 정기적인 검토를 하고 분석해야 합니다. 이러한 방식을 통해 효과가 있었던 부분과 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있습니다. 또한, 향후에 더 나은 마케팅 전략 및 캠페인을 계획하는 데도 도움이 됩니다.
마케팅 전략을 조정하는 것을 두려워하지 마세요. 데이터 분석에서 얻은 인사이트를 기반으로 마케팅 전략을 조정하거나 최적화 또는 개선이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 캠페인에서 원하는 정도의 참여도가 나오지 않은 경우 다른 형식의 콘텐츠나 다른 시간대에 콘텐츠를 게시해 볼 수 있습니다.
자신의 마케팅 전략 및 진행 상황을 단기 및 장기적으로 모니터링하세요. 이는 설정한 목표를 달성하기 위해 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 작업이며 이를 위해 자신의 KPI 및 지표를 지속적으로 검토해야 합니다. 또한 SWOT 분석을 통해 현재 나의 비즈니스를 분석하는 것도 좋은 방법입니다.
마케팅 전략 전문가란?
마케팅 전략 전문가란 비즈니스 마케팅 및 판매 목표를 달성하기 위해 마케팅 계획 및 캠페인을 계획하고 이를 실행하는 전문가를 말합니다.
이들은 시장 조사 수행, 소비자 행동 및 시장 동향 분석 및 타겟 고객 파악 등과 같은 작업을 실시하며, 이 정보를 바탕으로 제품 포지셔닝, 가격 책정, 프로모션 및 판매 유통을 포함한 효과적인 마케팅 전략과 전술을 세웁니다. 마케팅 전략 전문가는 궁극적으로 브랜드 인지도 상승 및 매출 성장을 목표로 합니다.
마케팅 전략에 대해 자주 묻는 질문
좋은 마케팅 전략을 구성하는 주요 요소에는 어떤 것이 있나요?
자신의 비즈니스, 해당 분야 또는 마케팅 KPI에 따라 마케팅 전략은 달라질 수 있지만 좋은 마케팅 전략을 이루는 요소는 동일합니다. 여기에는 명확하게 수립된 목표, 잘 정의된 타겟 고객, 비즈니스 가치 제안, 경쟁성에 대한 확실한 분석 계획, 훌륭한 마케팅 믹스, 명확한 예산 및 구현 가능한 실행 계획이 포함된 지표가 포함됩니다.
좋은 마케팅 전략이 비즈니스를 운영하는 데 있어 왜 중요한가요?
좋은 마케팅 전략 수립을 위한 성공적인 실행 방안이 있나요?
마케팅 전략의 4가지 유형에는 무엇이 있나요?
By 조윤정
SEO & 블로그 전문가
